株式会社ルルアーク（ガチャガチャの森） 正社員・契約社員 求人サイト

実家の近くにガチャガチャの森があり馴染みがあったこと、店舗がきれいなこと、店員さんの対応が丁寧なことが印象的で、ぜひそういった現場で働きたいと思い、入社しました。入社後は、大阪の梅田茶屋町店で研修をし、そこでしばらく店長業務をしていました。実家は関東なので、大阪に引っ越したのですが、費用は会社が負担してくれたので、金銭面の不安はありませんでした。今は関東の店舗を担当していますが、大阪の店舗と客層が異なるので、新しい店舗に配属されてからも店舗運営の勉強を続けています。

お客さま対応で気を付けているのは、お客さまが回したいカプセルトイが売り切れていたときにも、「またこの店舗に来たい」と思っていただくこと。がっかりして帰ってほしくないので、同じキャラクターのカプセルトイのご案内などをしています。ガチャガチャの森は、カプセルトイの販売だけでなく、その店舗での体験を大切にしているので、その点は気を付けていますね。また、スタッフとのコミュニケーションにも心を配っています。私も上司やトレーナーに相談に乗ってもらったりしているので、スタッフの方にも同じように気軽に相談できる環境を提供できたらと考えています。

昔からカプセルトイが好きで、接客業も好きでした。ガチャガチャの森の求人を見た時に、ぜひやってみたいと思い応募しました。今は店長として働いています。店長業務としては主にシフトの調整や、マニュアル・チェックリストの作成をしています。また、お客さま満足度とスタッフ満足度の向上のため、さまざまな施策を実施しています。直近では、お客さまがスタッフに気軽にお声掛けいただけるような人員配置をしたり、スタッフが業務をスムーズに行えるようにチェックリストを作成したりしました。

今後はエリアチーフを経て、ゆくゆくはトレーナーとして人材育成に関わっていくことが目標です。スタッフや店長、エリアチーフなど、これから入社される方への現場研修や指導を通じ、ガチャガチャの森の仕事の楽しさをしっかりと伝えていきたいです。今私についてくださっているトレーナーの方が、お仕事を教えてくださりながら楽しさも伝えてくださる素晴らしい方なので、私もそうなりたいです。私は接客が好きなので、トレーナーになると多くの店舗を回ることができ、さまざまなお客さまのご対応ができる点も魅力に感じています。

仕事を探す際、「人々を楽しませられる職に就きたい」と考えており、学生時代アルバイトをしていた書店や、映画館も検討していました。最終的にルルアークに入社したのは、事業拡大中の企業だったので、どんどん活躍することができるのではないかと考えたからです。入社してしばらくは福岡にある店舗で研修を受けたのち、関東の店舗で店長を任せていただきました。その後エリアチーフを経て、現在の都心ブロックリーダーに就任しました。実際に入社してみて、早いうちから責任のある仕事を任せていただいていると感じています。

現在は、担当しているブロック内の在庫の最適化をしています。同じ商品でも、店舗ごとに売れ行きが全く違うので、余剰在庫を抱えている店舗があったら、在庫が不足している店舗に商品を移動させたりしています。今まで会社としてはやっていなかった施策なので、売り上げが伸びているのを見るとやりがいを感じます。自分が考えた新しい取り組みを、実行に移しやすい現場なので、さまざまなことを試すことができます。実際に、その取り組みで売り上げが伸びれば評価につながりますし、純粋に楽しいですね。