株式会社ルルアーク（ガチャガチャの森） パート・アルバイト 求人サイト

学生時代、地元のガチャガチャの森でアルバイトをしていました。その後、一度は営業事務として別の会社に就職したのですが、仕事をしているうちに、接客業に戻りたいと考えるようになりました。学生時代働いていたガチャガチャの森の上司に連絡を取り、今の店舗を紹介してもらって転職をしました。お客さまと直接コミュニケーションを取れることが楽しく、感謝のお言葉を頂けるとやりがいを感じます。以前働いていた店舗の上司も、今の店舗の上司も、働いていく上での不安なことをすぐに相談できるよう、気をかけてくださっているので、とても働きやすいです。

お客さまの対応をする際に一番気を付けていることは、笑顔で接することです。学生時代、商品のことをしっかり覚えていないまま店頭に立ってしまい、お客さま対応について不安があることが表情に出ていると指摘されたことがありました。今はそのようなことがないように、商品の配置やお客さまの対応をきちんと覚えて、自信を持って店頭に立っています。お客さまの年齢などに合わせた接し方を考えて、どんなお客さまにも満足していただけるような接客を心がけています。学生時代に働いていた店舗よりも今の店舗のほうが、多様なお客さまがいらっしゃるので、日々勉強しています。

髪色とネイルが自由なこと、自宅からのアクセスが良いこと、もともとカプセルトイが好きだったことがきっかけで、ガチャガチャの森に応募しました。自宅近くにもガチャガチャの森があるので、どういうお仕事をされているのか、イメージが湧きやすかったのも決め手の一つでした。実際に働いてみると、商品の補充や、陳列の変更などで、大量のカプセルトイを運ぶことがあり、思っていたよりも体力仕事で大変だと感じます。また、私が働く店舗には、海外のお客さまも多くご来店されるので、英語での対応を要求されることが多く、それも難しいと感じますね。

海外のお客さまとのコミュニケーションでは、よく使う英文などをリストアップしたマニュアルがあり、それを覚えて対応しています。とっさに英語が出てこないときや、聞き取れなかったときは、業務用のスマートフォンに入っている翻訳アプリを使います。基本的には、回したいカプセルトイがあっていらっしゃるお客さまが多く、商品の名前を教えてくださったり、画像を見せてくださるので、英語が得意ではなくても対応することができます。ガチャガチャの森にいらっしゃったお客さまががっかりすることがないように、丁寧な対応を心がけています。